Política de Privacidade

1. Introdução

A YNCO Studio (“YNCO”, “YNCO Studio”, “nós”, “nos” ou “nosso”) respeita sua privacidade e está comprometida com o tratamento responsável e transparente de dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando você:

• Acessa yncostudio.com;
• Utiliza nosso Project Builder ou outros formulários de solicitação de projeto;
• Solicita ou recebe um diagnóstico de projeto assistido por inteligência artificial;
• Entra em contato conosco por e-mail, WhatsApp ou outro canal de comunicação;
• Solicita uma proposta ou contrata serviços da YNCO Studio;
• Realiza ou organiza um pagamento pelos nossos serviços;
• Interage de outra forma com a YNCO Studio.

A YNCO Studio opera a partir do Brasil e pode atender clientes e visitantes do site no Brasil e no exterior.

Tratamos dados pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e, quando aplicável, outras legislações de privacidade, como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (GDPR).

2. Quem é Responsável pelos Seus Dados

Em relação aos dados pessoais tratados no contexto do nosso site, solicitações de projeto, relações com clientes e operações comerciais, a YNCO Studio atua, em regra, como controladora dos dados, ou seja, determina as finalidades e os elementos essenciais do tratamento.

Dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade ou aos seus dados pessoais podem ser enviadas para:

YNCO Studio
Independent Web Design Studio
Brasil
E-mail: legal@yncostudio.com
Site: https://yncostudio.com

3. Dados que Podemos Coletar

Dependendo de como você interage conosco, podemos tratar as seguintes categorias de dados.

3.1 Dados de contato e identificação

Podem incluir:

• Nome;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone;
• Nome da empresa ou marca;
• Cargo ou função profissional, quando informado;
• Site ou links de redes sociais, quando informados.

3.2 Informações de solicitação e briefing do projeto

Quando você utiliza o Project Builder, nossos formulários de contato ou conversa conosco sobre um possível projeto, podemos tratar informações como:

• Tipo de projeto;
• Informações sobre a empresa ou marca;
• Objetivos do projeto;
• Características desejadas para o website;
• Preferências de design;
• Funcionalidades solicitadas;
• Faixa de orçamento ou investimento;
• Cronograma;
• Website ou presença digital existente;
• Mensagens, observações, respostas e outras informações que você optar por fornecer.

Evite inserir dados pessoais sensíveis, credenciais confidenciais, senhas, dados de contas financeiras, informações de saúde, números de documentos oficiais ou outras informações que não sejam razoavelmente necessárias para compreendermos seu projeto.

3.3 Informações do diagnóstico assistido por IA

Nosso site pode utilizar inteligência artificial para gerar um diagnóstico ou resumo inicial do projeto com base nas informações fornecidas voluntariamente pelo usuário.

Para gerar esse diagnóstico, respostas relevantes ou textos do projeto podem ser transmitidos à OpenRouter e ao provedor do modelo de inteligência artificial selecionado ou roteado por meio da OpenRouter.

O diagnóstico gerado por IA tem como finalidade ajudar a organizar e interpretar as informações do projeto enviadas pelo usuário. Ele não constitui decisão juridicamente vinculante, decisão automatizada de elegibilidade, decisão de crédito ou outra decisão que produza efeitos jurídicos ou efeitos semelhantes significativos.

3.4 Comunicações

Quando você entra em contato conosco, podemos tratar:

• Correspondências por e-mail;
• Mensagens via WhatsApp ou outros canais comerciais;
• Conversas relacionadas ao projeto;
• Anexos;
• Feedback;
• Solicitações de suporte ou serviço.

3.5 Dados de pagamento e transação

Pagamentos podem ser processados por provedores terceiros, como a Stripe.

Dependendo da transação, podemos receber informações como:

• Nome do cliente;
• Endereço de e-mail;
• Informações de cobrança;
• Status do pagamento;
• Valor e moeda;
• Identificadores de fatura ou transação;
• Metadados limitados relacionados ao pagamento.

A YNCO Studio não precisa receber ou armazenar o número completo do cartão quando o pagamento é processado diretamente pela Stripe.

A Stripe trata informações de pagamento de acordo com seus próprios termos e políticas de privacidade.

3.6 Dados técnicos, de uso e segurança

Ao acessar nosso website, provedores de hospedagem, segurança e analytics podem tratar automaticamente informações técnicas como:

• Endereço IP;
• Localização aproximada derivada do IP;
• Tipo de navegador e dispositivo;
• Sistema operacional;
• Página ou origem de referência;
• Páginas ou rotas acessadas;
• Data e horário de acesso;
• Informações de desempenho e diagnóstico;
• Metadados de requisição e segurança;
• Informações agregadas sobre uso do website.

Na data desta Política, utilizamos Vercel Web Analytics para compreender, de forma agregada, o uso e a navegação do website, e Vercel Speed Insights para medir o desempenho, a experiência técnica de uso e os Web Vitals.

4. Como Coletamos Dados

Podemos coletar dados:

4.1 Diretamente de você

Por exemplo, quando você:

• Preenche o Project Builder;
• Envia um formulário de contato;
• Envia um e-mail ou mensagem pelo WhatsApp;
• Solicita uma proposta;
• Assina um Contrato do Projeto;
• Realiza um pagamento;
• Fornece feedback ou materiais para um projeto.

4.2 Automaticamente por meio do site e da infraestrutura

Determinadas informações técnicas, de analytics, segurança e requisição podem ser tratadas automaticamente quando você acessa nosso site.

4.3 A partir de prestadores de serviços

Podemos receber informações limitadas de prestadores que apoiam nossa operação, como status e dados de transação fornecidos pela Stripe.

5. Como Utilizamos Dados Pessoais

Podemos utilizar dados pessoais para:

• Receber e avaliar solicitações de projeto;
• Compreender objetivos e requisitos do projeto;
• Gerar diagnóstico ou resumo assistido por IA;
• Responder leads, solicitações e clientes;
• Preparar propostas, orçamentos, contratos e documentação de projeto;
• Prestar serviços de web design, desenvolvimento e serviços relacionados;
• Gerenciar comunicações e aprovações de projeto;
• Processar ou conciliar pagamentos;
• Manter registros relacionados às nossas relações com clientes;
• Operar, proteger, diagnosticar e melhorar nosso site;
• Prevenir abuso, spam, fraude ou excesso de solicitações automatizadas;
• Medir de forma agregada o uso e desempenho do site;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou contábeis aplicáveis;
• Constituir, exercer ou defender direitos em processos ou disputas;
• Proteger os direitos, a segurança e a integridade da YNCO Studio, de nossos clientes e de nossos serviços.

6. Bases Legais para o Tratamento

Quando exigido pela legislação aplicável, utilizamos uma base legal adequada para o tratamento de dados pessoais.

Dependendo do contexto, isso pode incluir:

6.1 Procedimentos preliminares relacionados a contrato

Podemos tratar informações fornecidas por você ao solicitar orçamento, diagnóstico de projeto, proposta ou outras providências relacionadas a uma possível contratação.

6.2 Execução de contrato

Quando você se torna cliente, podemos tratar as informações necessárias para prestar os serviços acordados, comunicar sobre o projeto e administrar a relação comercial.

6.3 Legítimo interesse

Quando permitido por lei, podemos tratar informações com base em interesses legítimos, tais como:

• Operar e melhorar nosso website;
• Responder solicitações profissionais;
• Proteger nossos sistemas;
• Prevenir abuso e fraude;
• Manter registros empresariais adequados;
• Compreender, de forma agregada, o desempenho do site.

Buscamos equilibrar esses interesses com os direitos e as expectativas razoáveis dos titulares.

6.4 Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Podemos manter ou tratar determinadas informações quando necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias ou outras exigências obrigatórias.

6.5 Consentimento

Quando o consentimento for exigido, solicitaremos sua autorização antes de realizar o tratamento correspondente.

Por exemplo, se a YNCO Studio passar a utilizar e-mails opcionais de marketing, newsletters, tecnologias de publicidade ou rastreamento não essencial que exijam consentimento, implementaremos mecanismos adequados de informação e escolha.

O consentimento poderá ser revogado quando aplicável.

7. Project Builder e Envio por E-mail

As informações enviadas por meio do nosso Project Builder não são intencionalmente armazenadas pela YNCO Studio em um banco de dados dedicado de leads neste momento.

Durante o uso do Project Builder, suas respostas, conversa e diagnóstico podem permanecer temporariamente armazenados no seu próprio navegador por meio do armazenamento de sessão (sessionStorage), para permitir a recuperação do progresso durante a sessão. O mecanismo atual considera o rascunho válido por aproximadamente 2 horas desde a última atualização. Essa validade é verificada enquanto o Builder está ativo ou quando ele é reaberto.

Esse armazenamento temporário no navegador não constitui um banco persistente de leads da YNCO Studio. As informações efetivamente enviadas continuam sendo processadas e enviadas por e-mail conforme descrito abaixo.

As informações são processadas para:

1. Compreender a solicitação de projeto;
2. Gerar, quando aplicável, o diagnóstico assistido por IA; e
3. Enviar a solicitação e as informações relevantes do projeto à YNCO Studio por e-mail.

A solicitação e as comunicações relacionadas podem, portanto, permanecer armazenadas em nossos sistemas de e-mail empresarial conforme os prazos de retenção descritos nesta Política.

Caso alteremos materialmente a forma de armazenamento das informações enviadas pelo Project Builder, atualizaremos esta Política conforme necessário.

8. Inteligência Artificial e OpenRouter

A YNCO Studio utiliza tecnologia assistida por inteligência artificial como parte da experiência de diagnóstico do Project Builder.

Conteúdo relevante enviado pelo usuário pode ser transmitido à OpenRouter, que encaminha solicitações a um ou mais provedores terceiros de modelos de inteligência artificial.

Os provedores de IA podem possuir práticas diferentes de retenção, registro, treinamento e tratamento de dados, dependendo do provedor ou modelo utilizado.

Não solicitamos que usuários forneçam dados pessoais sensíveis pelo Project Builder, e o usuário deve evitar incluir informações confidenciais ou sensíveis que não sejam necessárias para a solicitação de projeto.

Quando técnica e comercialmente apropriado, a YNCO Studio poderá utilizar controles de privacidade, restrições de provedores ou opções de roteamento com retenção zero de dados disponibilizadas pelos serviços de IA utilizados.

Podemos alterar o modelo ou provedor específico de IA utilizado sem alterar materialmente a finalidade deste tratamento.

9. Analytics do Website

Na data desta Política, utilizamos Vercel Web Analytics para compreender, de forma agregada, o uso e a navegação do website, e Vercel Speed Insights para medir o desempenho, a experiência técnica de uso e os Web Vitals.

Esses serviços podem disponibilizar informações como:

• Visualizações de páginas;
• Rotas acessadas;
• Fontes de referência;
• País ou região aproximada;
• Categorias de navegador, dispositivo ou sistema operacional;
• Eventos agregados de uso;
• Desempenho do website e Web Vitals.

Utilizamos essas informações para compreender o desempenho do site e quais áreas são úteis aos visitantes.

Atualmente, não utilizamos os dados de analytics do site para criar perfis publicitários ou exibir publicidade comportamental.

Caso passemos a utilizar ferramentas adicionais de analytics ou publicidade no futuro, atualizaremos nossas informações e implementaremos controles de consentimento quando exigidos pela legislação aplicável.

10. Comunicações de Marketing

Na data desta Política, os dados de contato enviados pelo site são utilizados principalmente para:

• Responder solicitações de projeto;
• Comunicar com leads;
• Gerenciar relações com clientes;
• Prestar os serviços solicitados.

Atualmente, não cadastramos automaticamente usuários que enviam o Project Builder em newsletters ou campanhas de marketing.

Se futuramente introduzirmos newsletters ou campanhas de e-mail marketing, utilizaremos uma base legal adequada, forneceremos as informações exigidas e disponibilizaremos uma forma simples de descadastramento.

Quando o consentimento for legalmente exigido, ele será solicitado antes do envio dessas comunicações.

11. Prestadores de Serviço e Compartilhamento de Dados

Não vendemos dados pessoais.

Podemos compartilhar ou permitir acesso limitado a dados pessoais quando razoavelmente necessário para que prestadores de serviços operem nosso website e nossa atividade.

Os prestadores que participam dessas atividades incluem:

Esses provedores operam de acordo com seus próprios termos, políticas de privacidade e acordos de tratamento de dados.

Também poderemos divulgar informações:

• Quando exigido por lei aplicável, ordem judicial ou solicitação governamental válida;
• Para proteger direitos legais ou prevenir fraude, abuso ou ameaças de segurança;
• Em conexão com eventual reorganização ou transferência do negócio, observada a legislação aplicável;
• Conforme sua orientação ou consentimento.

12. Transferências Internacionais de Dados

A YNCO Studio opera a partir do Brasil, mas alguns de nossos provedores de tecnologia e serviços mantêm infraestrutura em outros países.

Como resultado, dados pessoais podem ser tratados ou transferidos para fora do Brasil, inclusive para os Estados Unidos e, dependendo do provedor de IA ou infraestrutura selecionado, outras jurisdições.

Quando exigido pela legislação aplicável, adotamos medidas razoáveis para utilizar provedores e mecanismos que apoiem transferências internacionais legítimas e proteção adequada dos dados pessoais.

As leis de proteção de dados de outros países podem ser diferentes das leis do seu país de residência.

13. Retenção de Dados

Mantemos dados pessoais somente pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta Política, observadas obrigações legais aplicáveis.

13.1 Leads que não se tornam clientes

Informações de solicitação de projeto e comunicações relacionadas a um lead que não se tornar cliente serão, em regra, mantidas por até 12 meses após a interação significativa mais recente, salvo se:

• Você solicitar exclusão anteriormente e não houver base legal que exija a manutenção;
• Precisarmos razoavelmente das informações para tratar disputa, abuso, incidente de segurança ou reivindicação legal;
• A legislação aplicável exigir prazo diferente.

13.2 Clientes e registros de projetos

Quando um lead se torna cliente, registros relevantes de projeto, contrato, pagamento, faturamento e comunicação poderão ser mantidos durante a relação e por período adicional exigido ou razoavelmente justificado por obrigações legais, fiscais, contábeis, contratuais ou relacionadas à resolução de disputas.

13.3 Dados técnicos e de analytics

Informações técnicas, de analytics e segurança poderão ser mantidas de acordo com as práticas de retenção dos respectivos provedores e nossas necessidades operacionais.

Informações agregadas ou adequadamente desidentificadas poderão ser mantidas por período maior quando não permitirem razoavelmente identificar uma pessoa.

14. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso uso atual de armazenamento no navegador e de analytics é descrito nas Seções 7 e 9 desta Política.

Na data desta Política, utilizamos Vercel Web Analytics e Vercel Speed Insights.

Tecnologias estritamente necessárias poderão operar quando indispensáveis para funcionalidade do site, segurança, prevenção de fraude ou serviços solicitados pelo usuário.

Caso passemos a utilizar tecnologias opcionais de analytics, preferências ou marketing que exijam consentimento, elas não serão ativadas antes que a escolha necessária seja oferecida.

15. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis com o objetivo de proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação.

Essas medidas podem incluir:

• Controles de acesso;
• Provedores seguros de hospedagem e infraestrutura;
• Comunicação de rede criptografada quando apropriado;
• Controle de solicitações e prevenção de abuso;
• Acesso restrito aos sistemas empresariais;
• Controles de autenticação e segurança de contas.

Entretanto, nenhuma transmissão pela internet, sistema de e-mail ou ambiente de armazenamento digital pode ter segurança absoluta garantida.

Usuários não devem enviar senhas, chaves privadas, dados completos de cartão ou outras credenciais altamente sensíveis pelos campos comuns de solicitação de projeto.

16. Seus Direitos de Privacidade

Dependendo da sua localização e da legislação aplicável, você pode possuir direitos relativos aos seus dados pessoais.

Nos termos da LGPD, esses direitos podem incluir, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
• Oposição a determinados tratamentos;
• Revisão de determinadas decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
• Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos casos previstos em lei.

Quando o GDPR ou outra legislação de privacidade for aplicável, direitos adicionais ou equivalentes poderão existir, como restrição do tratamento e, em determinadas circunstâncias, direito de oposição.

Para exercer um direito de privacidade, entre em contato pelo e-mail:

legal@yncostudio.com

Poderemos precisar verificar sua identidade antes de atender a uma solicitação.

Solicitações de privacidade serão tratadas sem cobrança quando exigido por lei, observadas as exceções aplicáveis.

17. Tratamento Automatizado

O diagnóstico assistido por IA pode analisar automaticamente as informações de projeto enviadas por você e gerar um resumo ou interpretação inicial.

Esse diagnóstico funciona como ferramenta de comunicação e descoberta do projeto.

Atualmente, a YNCO Studio não utiliza o diagnóstico de IA do Project Builder para tomar decisões que produzam efeitos jurídicos ou efeitos semelhantes significativos sobre uma pessoa.

Você pode entrar em contato conosco caso tenha dúvidas sobre o diagnóstico ou prefira discutir seu projeto diretamente com uma pessoa.

18. Privacidade de Crianças e Adolescentes

O website e os serviços da YNCO Studio são destinados a empresas e solicitações profissionais de projetos e não são direcionados a crianças.

Não buscamos conscientemente coletar dados pessoais de crianças por meio do Project Builder.

Caso você acredite que uma criança tenha fornecido dados pessoais de forma inadequada, entre em contato com legal@yncostudio.com para que possamos analisar a situação e adotar as medidas cabíveis.

19. Links Externos e Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para websites ou serviços de terceiros.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança de sites e serviços controlados por terceiros.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos serviços de terceiros que optar por utilizar.

20. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir:

• Alterações em nosso website ou serviços;
• Novos provedores de tecnologia ou funcionalidades;
• Mudanças na forma como tratamos informações;
• Mudanças legais ou regulatórias.

A data da revisão mais recente será exibida no início desta página.

Se uma alteração modificar materialmente a forma de utilização de dados pessoais previamente coletados, forneceremos aviso adicional ou solicitaremos consentimento quando exigido pela legislação aplicável.

21. Contato

Para dúvidas, solicitações ou preocupações relacionadas à privacidade ou a dados pessoais:

YNCO Studio
Independent Web Design Studio
Brasil
E-mail: legal@yncostudio.com
Site: https://yncostudio.com